Polityka zwrotu kosztów

Klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionego towaru. Dotyczy to wszystkich produktów, również produktów z promocji i części odblokowujących, pod warunkiem że produkt jest nieużywany (niezamontowany, niepodłączony i nieaktywowany) oraz kompletny w oryginalnym opakowaniu. Wniosek o zwrot można złożyć za pośrednictwem naszej strony serwisowej: https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service. Po zatwierdzeniu wniosku Klient ma 14 dni na odesłanie produktu lub zlecenie jego odbioru. Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia lub bez ważnego dowodu zakupu nie są przyjmowane.

Odbiór i odesłanie

Jeśli Klient chce zlecić odbiór produktu lub go odesłać, powinien najpierw skontaktować się z nami przez WhatsApp (+31 6 82090642); wtedy wspólnie ustalimy, jak to przebiegnie. Koszty odesłania ponosi Klient.

Warunki zwrotu

Fatbike, akcesorium lub część kwalifikują się do zwrotu, jeśli produkt jest w stanie nowym, jest kompletny (łącznie z akumulatorem, ładowarką, oboma kluczykami i ewentualnymi innymi akcesoriami) i zostanie odesłany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Wymagany jest również ważny dowód zakupu. Stan opakowania i produktu jest dokumentowany przy dostawie na zdjęciach wykonanych przez naszą firmę kurierską i sprawdzany przy zwrocie. W przypadku fatbike'ów przebieg może wynosić maksymalnie 5 kilometrów.

Wady, uszkodzenia lub błędne dostawy stwierdzone przy odbiorze należy zgłosić jak najszybciej przez WhatsApp (+31 6 82090642) lub za pośrednictwem https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service, wraz ze zdjęciami.

Produkty odblokowujące (wyświetlacze, sterowniki, zestawy do odblokowania)

Również produkty odblokowujące, w tym wyświetlacze odblokowujące z kodem osobistym i/lub killswitchem, sterowniki odblokowujące i kompletne zestawy do odblokowania, można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem że produkt jest nieużywany (niezamontowany, niepodłączony i nieaktywowany) oraz kompletny w oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania ponosi Klient.

Uwaga: odblokowanie prędkości fatbike'a powyżej 25 km/h jest niedozwolone na drogach publicznych w Holandii i Belgii i jest przeznaczone wyłącznie do użytku na terenie prywatnym. Korzystanie z niego na drogach publicznych odbywa się na własne ryzyko użytkownika; powstałe w ten sposób szkody nie są objęte gwarancją.

Koszty montażu

Koszty przygotowania fatbike'a do jazdy (różnica w cenie między wersją „Zmontowany” a „W kartonie”, € 97) nie są zwracane w przypadku zwrotu lub anulowania zamówienia w ciągu 48 godzin przed dostawą. Jeśli Klient zdecyduje się na dostawę zmontowanego fatbike'a, koszty te ponosi Klient, również wtedy, gdy zwraca fatbike'a lub anuluje zamówienie w ciągu 48 godzin przed dostawą.

Instrukcje dotyczące zwrotu

Po złożeniu wniosku o zwrot za pośrednictwem naszej strony serwisowej i jego zaakceptowaniu przez nas Klient otrzymuje termin, w którym odbierzemy produkt, lub etykietę zwrotną ze szczegółowymi instrukcjami wysyłki paczki. W przypadku akcesoriów lub części Klient otrzymuje etykietę zwrotną. Zwroty bez wcześniejszego wniosku nie są przyjmowane. Nieprawidłowo zapakowane lub niekompletne zwroty zostaną odrzucone.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Nie możemy przyjąć zwrotu następujących produktów:

  • Karty podarunkowe.
  • Produkty spersonalizowane.
  • Produkty, których plomba higieniczna została naruszona.

Kontrola przy odbiorze

Prosimy dokładnie sprawdzić zamówienie przy odbiorze. W przypadku jakichkolwiek wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego artykułu należy to zgłosić jak najszybciej za pośrednictwem https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service lub przez WhatsApp pod numerem +31 6 82090642, wraz ze zdjęciami.

Procedura wymiany i zwrotu pieniędzy

W celu wymiany należy najpierw zwrócić oryginalny produkt. Po jego przyjęciu Klient może złożyć nowe zamówienie. Po otrzymaniu zwracanego produktu i zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy należna kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przy użyciu pierwotnej metody płatności Klienta lub w formie karty podarunkowej, po potrąceniu kosztów zwrotu i ewentualnego obniżenia wartości.

Gwarancja

FatbikeKlaar udziela gwarancji na okres 2 lat na cały fatbike: ramę, akumulator, silnik, wyświetlacz, sterownik i wszystkie części ruchome. Pełne warunki znajdują się w polityce gwarancyjnej.

Kontakt