Para iade politikası

Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu, kampanyalı ürünler ve hızı artırılabilir parçalar dahil tüm ürünler için geçerlidir; yeter ki ürün kullanılmamış (monte edilmemiş, bağlanmamış veya etkinleştirilmemiş) ve orijinal ambalajında eksiksiz olsun. İade gönderimi talebinizi servis sayfamız üzerinden iletebilirsiniz: https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service. Talebinizin onaylanmasının ardından ürünü geri göndermek veya aldırtmak için 14 gününüz vardır. Önceden bildirim yapılmadan veya geçerli bir satın alma belgesi olmadan yapılan iade gönderileri kabul edilmez.

Teslim Alma ve Geri Gönderme

Bir ürünü aldırtmak veya geri göndermek mi istiyorsunuz? Lütfen önce WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin (+31 6 82090642); ardından işlemin nasıl yapılacağını birlikte kararlaştırırız. Geri gönderim masrafları müşteriye aittir.

İade Koşulları

Bir fatbike, aksesuar veya parça; yeni durumda olması, eksiksiz olması (akü, şarj cihazı, her iki anahtar ve varsa diğer aksesuarlar dahil) ve orijinal, hasarsız ambalajında iade edilmesi halinde iade için uygun kabul edilir. Ayrıca geçerli bir satın alma belgesi gereklidir. Ambalajın ve ürünün durumu, teslimat sırasında teslimat hizmetimiz tarafından fotoğraflarla kayıt altına alınır ve iade sırasında kontrol edilir. Fatbike'lar için ürünle en fazla 5 kilometre sürüş yapılmış olması şartı geçerlidir.

Teslimatta tespit edilen kusurlar, hasarlar veya yanlış teslimatlar en kısa sürede fotoğraflarla birlikte WhatsApp (+31 6 82090642) veya https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service üzerinden bildirilmelidir.

Hızı artırılabilir ürünler (ekranlar, kontrol üniteleri, hız artırma kitleri)

Kişisel kodlu ve/veya killswitch'li hızı artırılabilir ekranlar, hızı artırılabilir kontrol üniteleri ve komple hız artırma kitleri dahil olmak üzere hızı artırılabilir ürünler de teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir veya değiştirilebilir; bunun için ürünün kullanılmamış (monte edilmemiş, bağlanmamış veya etkinleştirilmemiş) ve orijinal ambalajında eksiksiz olması gerekir. Geri gönderim masrafları müşteriye aittir.

Dikkat: Bir fatbike'ın hızının 25 km/s üzerine çıkarılması Hollanda ve Belçika'da kamuya açık yollarda yasaktır ve yalnızca özel arazide kullanım için öngörülmüştür. Kamuya açık yollarda kullanım, kullanıcının kendi sorumluluğundadır; bu sırada oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.

Montaj Ücretleri

Fatbike'ınızın sürüşe hazır hale getirilmesine ilişkin ücret ('Monte edilmiş' ile 'Kutuda' seçenekleri arasındaki fiyat farkı, € 97), iade durumunda veya teslimattan önceki 48 saat içinde yapılan iptal durumunda geri ödenmez. Fatbike'ınızın monte edilmiş olarak teslim edilmesini tercih ederseniz, fatbike'ı iade etseniz veya siparişi teslimattan önceki 48 saat içinde iptal etseniz dahi bu ücret size ait olmaya devam eder.

İade Talimatları

İade talebinizi servis sayfamız üzerinden ilettikten ve talebiniz tarafımızca kabul edildikten sonra, ürünü teslim almaya geleceğimiz bir tarih veya paketinizi göndermeniz için ayrıntılı talimatlar içeren bir iade etiketi alırsınız. Aksesuar veya parçalar için bir iade etiketi alırsınız. Önceden talep yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmez. Hatalı paketlenmiş veya eksik iadeler reddedilir.

İade Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edemiyoruz:

  • Hediye çekleri.
  • Kişiselleştirilmiş ürünler.
  • Hijyen mührü açılmış ürünler.

Teslimatta Kontrol

Siparişinizi teslim aldığınızda dikkatlice kontrol edin. Olası kusur, hasar veya yanlış ürün teslimatı durumunda bunu en kısa sürede fotoğraflarla birlikte https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service üzerinden veya +31 6 82090642 numaralı WhatsApp hattından bildirin.

Değişim ve Geri Ödeme Prosedürü

Değişim için önce orijinal ürünü iade etmeniz gerekir. Kabulün ardından yeni bir sipariş verebilirsiniz. İadenizin tarafımıza ulaşması ve geri ödeme onayının ardından, ödenmesi gereken tutar 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir veya iade masrafları ile olası değer kaybı düşüldükten sonra hediye çeki şeklinde ödenir.

Garanti

FatbikeKlaar, fatbike'ın tamamı için 2 yıl garanti süresi sunar: kadro, akü, motor, ekran, kontrol ünitesi ve tüm hareketli parçalar. Koşulların tamamı garanti politikasında yer almaktadır.

İletişim