Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs einen Rücksendeantrag einzureichen. Dies gilt für alle Produkte, auch für Aktionsartikel und tuningfähige Teile, sofern das Produkt unbenutzt ist (nicht montiert, angeschlossen oder aktiviert) und sich vollständig in der Originalverpackung befindet. Den Antrag für die Rücksendung können Sie über unsere Serviceseite einreichen: https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service. Nach Genehmigung Ihres Antrags haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden oder abholen zu lassen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung oder ohne gültigen Kaufbeleg werden nicht akzeptiert.

Abholung und Rücksendung

Möchten Sie ein Produkt abholen lassen oder zurücksenden? Nehmen Sie zunächst über WhatsApp Kontakt mit uns auf (+31 6 82090642); dann vereinbaren wir gemeinsam, wie es abläuft. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendebedingungen

Ein Fatbike, Zubehör oder Ersatzteil kommt für eine Rücksendung in Betracht, wenn es sich in neuwertigem Zustand befindet, vollständig ist (einschließlich Akku, Ladegerät, beider Schlüssel und eventueller weiterer Zubehörteile) und in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet wird. Ein gültiger Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich. Der Zustand der Verpackung und des Produkts wird bei der Lieferung durch unseren Zustelldienst mit Fotos festgehalten und bei der Rücksendung überprüft. Für Fatbikes gilt, dass damit maximal 5 Kilometer gefahren worden sein dürfen.

Defekte, Schäden oder Falschlieferungen bei Ankunft müssen so schnell wie möglich mit Fotos per WhatsApp (+31 6 82090642) oder über https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service gemeldet werden.

Tuningfähige Produkte (Displays, Controller, Tuningkits)

Auch tuningfähige Produkte, darunter tuningfähige Displays mit persönlichem Code und/oder Killswitch, tuningfähige Controller und komplette Tuningkits, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, sofern das Produkt unbenutzt ist (nicht montiert, angeschlossen oder aktiviert) und sich vollständig in der Originalverpackung befindet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Achtung: Das Tunen eines Fatbikes auf über 25 km/h ist auf öffentlichen Straßen in den Niederlanden und Belgien nicht erlaubt und ausschließlich für die Nutzung auf Privatgelände bestimmt. Die Nutzung auf öffentlichen Straßen erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers; Schäden, die dabei entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Montagekosten

Die Kosten für die Vormontage Ihres Fatbikes (der Preisunterschied zwischen 'Vor montiert' und 'Im Karton', € 97) werden bei einer Rücksendung oder einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor der Lieferung nicht erstattet. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Fatbike montiert liefern zu lassen, gehen diese Kosten zu Ihren Lasten, auch wenn Sie das Fatbike zurücksenden oder die Bestellung innerhalb von 48 Stunden vor der Lieferung stornieren.

Rücksendeanweisungen

Nach dem Einreichen Ihres Rücksendeantrags über unsere Serviceseite und nach unserer Annahme erhalten Sie ein Datum, an dem wir das Produkt abholen, oder ein Rücksendeetikett mit detaillierten Anweisungen für den Versand Ihres Pakets. Bei Zubehör oder Ersatzteilen erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Rücksendungen ohne vorherigen Antrag werden nicht akzeptiert. Unsachgemäß verpackte oder unvollständige Rücksendungen werden abgelehnt.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Geschenkgutscheine.
  • Personalisierte Produkte.
  • Produkte, deren Hygieneversiegelung verletzt wurde.

Prüfung bei Erhalt

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Melden Sie eventuelle Defekte, Schäden oder den Erhalt eines falschen Artikels so schnell wie möglich mit Fotos über https://www.fatbikeklaar.nl/pages/service oder per WhatsApp unter +31 6 82090642.

Verfahren für Umtausch und Rückerstattungen

Für einen Umtausch müssen Sie zunächst das Originalprodukt zurücksenden. Nach der Annahme können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Genehmigung einer Rückerstattung wird der geschuldete Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht oder in Form eines Geschenkgutscheins erstattet, nach Abzug der Rücksendekosten und einer eventuellen Wertminderung.

Garantie

FatbikeKlaar bietet eine Garantiezeit von 2 Jahren auf das ganze Fatbike: Rahmen, Akku, Motor, Display, Controller und alle drehenden Teile. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Garantiebedingungen.

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