Warunki gwarancji

Artykuł 1 – Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki gwarancji mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych między fatbikeklaar.nl a Klientem. Przez „Klienta” rozumie się w niniejszych warunkach każdą osobę fizyczną lub prawną, która zawarła umowę z fatbikeklaar.nl.

Artykuł 2 – Okres gwarancji

Fatbikeklaar.nl zapewnia okres gwarancji wynoszący 1 rok na akumulator i wszystkie części ruchome roweru. Fatbikeklaar.nl zapewnia okres gwarancji wynoszący 3 lata na ramę fatbike'ów. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu przez Klienta. Produkty zastępcze objęte są pozostałym okresem gwarancji produktu pierwotnego.

Uwaga: na fatbike'a z odblokowaniem (wersja „Z odblokowaniem”) oraz na fatbike'a dostarczanego w kartonie (dostawa „W kartonie”) nie udzielamy gwarancji. Zob. artykuł 3.

Artykuł 3 – Wyłączenia

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli wady są w całości lub w części skutkiem nieprawidłowego, niedbałego lub nieumiejętnego użytkowania, przyczyn zewnętrznych, takich jak szkody spowodowane pożarem lub wodą, albo jeżeli Klient dokonał zmian w produkcie. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń wynikających z intensywnego użytkowania.

Z gwarancji wyłączone są:

  • Uszkodzenia estetyczne, takie jak zarysowania i uszkodzenia powstałe w wyniku upadku.
  • Normalne zużycie.
  • Fatbike'i, których prędkość została odblokowana powyżej 25 km/h (ustawowe maksimum).
  • Fatbike'i z odblokowaniem: przy zakupie fatbike'a z odblokowaniem gwarancja nie przysługuje.
  • Fatbike'i w kartonie: przy zakupie fatbike'a w kartonie (niezmontowanego przez nas) gwarancja nie przysługuje.
  • Rowery, do których dodano części niepochodzące z fatbikeklaar.nl.
  • Rowery wyposażone w manetki gazu zapewniające wspomaganie powyżej 6 kilometrów na godzinę.
  • Części, których okres użytkowania upłynął.
  • Usterki czujnika pedałowania wynikające z nieprawidłowego, niedbałego lub nieumiejętnego użytkowania, przyczyn zewnętrznych, takich jak szkody spowodowane pożarem lub wodą, piasek lub inne zabrudzenia, albo z niewystarczającej konserwacji, do której należy m.in. cotygodniowe czyszczenie czujnika pedałowania.

Artykuł 4 – Roszczenia gwarancyjne

W celu zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego Klient powinien w okresie gwarancji skontaktować się z obsługą klienta FatbikeKlaar. Klient powinien jasno opisać reklamację i w miarę możliwości dołączyć zdjęcia. Jeżeli wada jest objęta gwarancją, fatbikeklaar.nl zapewni naprawę lub wymianę produktu. W celu naprawy lub przeglądu Klient może również umówić wizytę za pośrednictwem serwisu naprawczego.

Artykuł 5 – Wysyłka

Koszty odesłania produktu w ramach roszczenia gwarancyjnego pokrywa fatbikeklaar.nl, pod warunkiem że roszczenie jest zasadne. Produkt należy odpowiednio zapakować do wysyłki zwrotnej.

Artykuł 6 – Utrata wartości

Jeżeli zwrócony produkt wykazuje uszkodzenia nieobjęte gwarancją lub był używany przez dłuższy czas, może zostać naliczona opłata z tytułu utraty wartości. Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie przez fatbikeklaar.nl. Utrata wartości jest obliczana na podstawie stanu zwróconego produktu i nigdy nie przekroczy pierwotnej ceny zakupu produktu. Klient zostanie z wyprzedzeniem poinformowany o ewentualnej utracie wartości, zanim produkt zostanie przyjęty z powrotem lub obsługa gwarancyjna zostanie zakończona.