Gastos de envío, pago y garantía por país

¿Haces tu pedido desde los Países Bajos, Bélgica, Alemania u otro país de la UE? En esta tabla ves por país cuánto cuesta el envío, si entregamos fatbikes allí, cómo pagas y qué garantía recibes. Todos los importes están en euros y son por pedido.

Al finalizar la compra ves qué métodos de pago están disponibles para tu país. iDEAL es un método de pago neerlandés y Bancontact, uno belga. También aceptamos PayPal.

En cuanto tu pedido esté en camino, recibes un código de seguimiento por correo electrónico. Solo enviamos a los 27 países de la UE.

Gastos de envío por país

¿Cuánto cuesta el envío en los Países Bajos?

Enviar recambios a los Países Bajos cuesta € 7,95 por pedido, gratis desde € 150. La entrega de una fatbike en los Países Bajos cuesta € 59.

¿Cuánto pago de gastos de envío si hago el pedido desde Bélgica?

Enviar recambios a Bélgica cuesta € 11,95 por pedido, gratis desde € 150. La entrega de una fatbike en Bélgica cuesta € 79.

¿Cuánto cuesta el envío a Alemania de recambios y de una fatbike?

Enviar recambios a Alemania cuesta € 13,95 por pedido, gratis desde € 150. La entrega de una fatbike en Alemania cuesta € 239.

¿Cuánto cuesta el envío a Francia?

Enviar recambios a Francia cuesta € 14,95 por pedido, incluso por encima de € 150. No entregamos fatbikes en Francia, solo en los Países Bajos, Bélgica y Alemania.

¿Cuánto cuesta el envío a Polonia?

Enviar recambios a Polonia cuesta € 14,95 por pedido, incluso por encima de € 150. No entregamos fatbikes en Polonia.

¿Cuánto cuesta el envío a Italia?

Enviar recambios a Italia cuesta € 14,95 por pedido, incluso por encima de € 150. No entregamos fatbikes en Italia.

¿Cuánto cuesta el envío a España?

Enviar recambios a España cuesta € 14,95 por pedido, incluso por encima de € 150. No entregamos fatbikes en España.

¿Enviáis a Dinamarca, Suecia, Croacia u otros países de la UE?

Sí, enviamos recambios a los 27 países de la UE por € 14,95 por pedido. Las fatbikes solo las entregamos en los Países Bajos, Bélgica y Alemania.

¿Enviáis a Suiza, el Reino Unido o Noruega?

No, solo enviamos a los 27 países de la UE. Suiza, el Reino Unido y Noruega quedan fuera.

¿Pago los gastos de envío una sola vez si pido varios recambios a la vez?

Sí, los gastos de envío se cobran por pedido, no por producto. En los Países Bajos, Bélgica y Alemania el envío es gratis desde € 150.

¿Por qué no veo los gastos de envío hasta finalizar la compra?

Los gastos de envío dependen de tu país: recambios € 7,95 (NL), € 11,95 (BE), € 13,95 (DE), gratis desde € 150, y € 14,95 al resto de países de la UE. La entrega de una bicicleta cuesta € 59 (NL), € 79 (BE) o € 239 (DE).

Entrega y dirección de envío

¿Tengo que estar en casa cuando entreguen mi pedido?

Sí, tu pedido debe recibirse en persona en una dirección fija de domicilio o de empresa. En el caso de una fatbike, el servicio de entrega documenta con fotos el estado del embalaje y de la bicicleta.

¿Puedo recibir mi pedido en un punto de paquetería, un Packstation o un Paczkomat?

No. La dirección de envío debe ser una dirección fija de domicilio o de empresa; no se admite un punto de paquetería, un punto de recogida, una taquilla de paquetes, un Packstation ni un apartado de correos.

¿Qué pasa si aun así indico un punto de paquetería como dirección de envío?

Entonces nos ponemos en contacto contigo y solo enviamos tu pedido cuando nos hayas dado una dirección válida de domicilio o de empresa. El plazo de entrega empieza a contar en ese momento.

¿Puedo enviar una fatbike a una dirección en Alemania y recogerla allí yo mismo?

Entregamos las fatbikes en una dirección fija de domicilio o de empresa en los Países Bajos, Bélgica o Alemania, donde el envío debe recibirse en persona. No se admite un punto de paquetería ni un Packstation.

¿Cómo me mantenéis informado de la entrega?

En cuanto se envía tu pedido, recibes automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico. Las preguntas sobre tu envío nos las haces por WhatsApp +31 6 82090642 indicando tu número de pedido.

¿Es gratis recoger mi pedido?

Sí, recogerlo no cuesta nada. Puedes hacerlo con cita previa por WhatsApp +31 6 82090642.

¿Es fatbikeklaar.be una tienda distinta de fatbikeklaar.nl?

No, es la misma tienda de FatbikeKlaar, con la misma garantía y la misma política de devoluciones. En fatbikeklaar.be haces tu pedido en neerlandés o en francés.

Pago

¿Puedo pagar con PayPal?

Sí, también aceptamos PayPal. Puedes pagar, entre otros, con iDEAL, Bancontact, PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

¿Puedo pagar con Apple Pay o Google Pay?

Sí, puedes pagar con Apple Pay y Google Pay. También puedes usar Shop Pay, iDEAL, Bancontact, PayPal y tarjeta de crédito.

¿En qué moneda pago en FatbikeKlaar?

Todos los precios están en euros y pagas en euros, también desde Polonia u otro país de la UE.

¿Es seguro pagar en FatbikeKlaar desde el extranjero?

Sí, pagas en un proceso de pago cifrado a través de un proveedor de pagos reconocido; nosotros no guardamos datos de pago. Esto se aplica a todos los países a los que hacemos entregas.

Garantía en cada país

¿La garantía de 2 años también es válida si vivo en Alemania, Francia o España?

Sí, la garantía de 2 años en todo se aplica a cada pedido, en todos los países a los que hacemos entregas. Puedes comunicarnos una reclamación por WhatsApp +31 6 82090642 o a info@fatbikeklaar.nl con una descripción y fotos.

¿Quién paga el envío si devuelvo algo en garantía desde el extranjero?

Si la reclamación de garantía es justificada, te reembolsamos los gastos de devolución, también desde el extranjero. Comunica primero la reclamación por WhatsApp o correo electrónico y recibirás las instrucciones.

Contacto

¿Cuánto tardáis en responder por WhatsApp?

Estamos disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y el fin de semana de 11:00 a 17:00, y procuramos responder en el plazo de 1 hora. No se puede llamar, solo chatear.

¿Puedo enviar un WhatsApp fuera de vuestro horario?

Sí, envía sin problema un mensaje al +31 6 82090642, con una foto si se trata de un recambio. Respondemos dentro de nuestro horario: lun-vie 09:00-18:00, sáb-dom 11:00-17:00.

¿El +31 6 82090642 es un número neerlandés?

Sí, es un número de móvil neerlandés y solo sirve para chatear por WhatsApp. No se puede llamar, tampoco a través de WhatsApp.

Más información

• Todas las preguntas sobre envío y entrega
• Todas las preguntas sobre cambios, devoluciones y garantía
• Política de envíos
• Política de devoluciones
• Política de garantía
• Ver todas las fatbikes
• Ver todos los recambios

Actualizado el 15 de octubre de 2026.