Вартість доставки, оплата та гарантія за країнами

Замовляєте з Нідерландів, Бельгії, Німеччини чи іншої країни ЄС? У цій таблиці для кожної країни видно, скільки коштує доставка, чи доставляємо ми туди фетбайки, як можна оплатити і яку гарантію ви отримуєте. Усі суми вказано в євро, і вони діють за одне замовлення.

Під час оформлення замовлення ви побачите, які способи оплати доступні для вашої країни. iDEAL — нідерландський, а Bancontact — бельгійський спосіб оплати. PayPal теж доступний.

Щойно ваше замовлення буде в дорозі, ви отримаєте трек-номер електронною поштою. Ми відправляємо лише до 27 країн ЄС.

Вартість доставки за країнами

Скільки коштує доставка в Нідерландах?

Відправлення запчастин у Нідерланди коштує € 7,95 за замовлення, безкоштовно від € 150. Доставка фетбайка в Нідерландах коштує € 59.

Скільки я заплачу за доставку, якщо замовляю з Бельгії?

Відправлення запчастин до Бельгії коштує € 11,95 за замовлення, безкоштовно від € 150. Доставка фетбайка в Бельгії коштує € 79.

Скільки коштує доставка запчастин і фетбайка до Німеччини?

Відправлення запчастин до Німеччини коштує € 13,95 за замовлення, безкоштовно від € 150. Доставка фетбайка в Німеччині коштує € 239.

Скільки коштує доставка до Франції?

Відправлення запчастин до Франції коштує € 14,95 за замовлення, навіть для замовлень понад € 150. Фетбайки до Франції ми не доставляємо, лише в Нідерланди, Бельгію та Німеччину.

Скільки коштує доставка до Польщі?

Відправлення запчастин до Польщі коштує € 14,95 за замовлення, навіть для замовлень понад € 150. Фетбайки до Польщі ми не доставляємо.

Скільки коштує доставка до Італії?

Відправлення запчастин до Італії коштує € 14,95 за замовлення, навіть для замовлень понад € 150. Фетбайки до Італії ми не доставляємо.

Скільки коштує доставка до Іспанії?

Відправлення запчастин до Іспанії коштує € 14,95 за замовлення, навіть для замовлень понад € 150. Фетбайки до Іспанії ми не доставляємо.

Чи відправляєте ви до Данії, Швеції, Хорватії або інших країн ЄС?

Так, запчастини ми відправляємо до всіх 27 країн ЄС за € 14,95 за замовлення. Фетбайки доставляємо лише в Нідерланди, Бельгію та Німеччину.

Чи відправляєте ви до Швейцарії, Великої Британії або Норвегії?

Ні, ми відправляємо лише до 27 країн ЄС. Швейцарія, Велика Британія та Норвегія до них не входять.

Чи плачу я за доставку один раз, якщо замовляю кілька запчастин одночасно?

Так, вартість доставки рахується за замовлення, а не за товар. У Нідерландах, Бельгії та Німеччині доставка безкоштовна від € 150.

Чому я бачу вартість доставки лише під час оформлення замовлення?

Вартість доставки залежить від вашої країни: запчастини € 7,95 (NL), € 11,95 (BE), € 13,95 (DE), безкоштовно від € 150, і € 14,95 до інших країн ЄС. Доставка велосипеда коштує € 59 (NL), € 79 (BE) або € 239 (DE).

Доставка та адреса доставки

Чи потрібно мені бути вдома, коли доставлятимуть моє замовлення?

Так, замовлення потрібно отримати особисто за постійною домашньою або робочою адресою. Під час доставки фетбайка служба доставки фіксує на фото стан упаковки та велосипеда.

Чи можна доставити моє замовлення в пункт видачі, Packstation або Paczkomat?

Ні. Адреса доставки має бути постійною домашньою або робочою адресою; пункт видачі посилок, пункт самовивозу, поштомат, Packstation або абонентська скринька не підходять.

Що буде, якщо я все ж укажу пункт видачі як адресу доставки?

Тоді ми зв'яжемося з вами і відправимо замовлення лише після того, як ви вкажете дійсну домашню або робочу адресу. Термін доставки тоді починається з цього моменту.

Чи можу я надіслати фетбайк на німецьку адресу і забрати його там сам?

Фетбайки ми доставляємо на постійну домашню або робочу адресу в Нідерландах, Бельгії або Німеччині, де відправлення отримують особисто. Пункт видачі або Packstation не підходять.

Як я дізнаюся про стан доставки?

Щойно ваше замовлення відправлено, ви автоматично отримаєте трек-номер електронною поштою. Запитання щодо відправлення ставте через WhatsApp +31 6 82090642, указавши номер замовлення.

Чи безкоштовний самовивіз мого замовлення?

Так, самовивіз нічого не коштує. Це можливо за домовленістю через WhatsApp +31 6 82090642.

fatbikeklaar.be — це інший магазин, ніж fatbikeklaar.nl?

Ні, це той самий магазин FatbikeKlaar з тією самою гарантією та тими самими правилами повернення. На fatbikeklaar.be можна замовляти нідерландською або французькою мовою.

Оплата

Чи можна оплатити через PayPal?

Так, PayPal теж доступний. Оплатити можна, зокрема, через iDEAL, Bancontact, PayPal, кредитною карткою, Apple Pay, Google Pay і Shop Pay.

Чи можна оплатити через Apple Pay або Google Pay?

Так, оплатити можна через Apple Pay і Google Pay. Також доступні Shop Pay, iDEAL, Bancontact, PayPal і кредитна картка.

У якій валюті я плачу у FatbikeKlaar?

Усі ціни вказані в євро, і оплата відбувається в євро, навіть якщо ви платите з Польщі чи іншої країни ЄС.

Чи безпечно оплачувати у FatbikeKlaar з-за кордону?

Так, ви оплачуєте в зашифрованому оформленні замовлення через визнаного платіжного провайдера; ми самі не зберігаємо платіжних даних. Це діє для кожної країни, до якої ми доставляємо.

Гарантія в кожній країні

Чи діє гарантія 2 роки, якщо я живу в Німеччині, Франції або Іспанії?

Так, гарантія 2 роки на все діє для кожного замовлення в кожній країні, до якої ми доставляємо. Про гарантійний випадок повідомте через WhatsApp +31 6 82090642 або info@fatbikeklaar.nl з описом і фото.

Хто оплачує доставку, якщо я надсилаю щось за гарантією з-за кордону?

У разі обґрунтованої гарантійної претензії ми відшкодовуємо витрати на повернення, також з-за кордону. Спершу повідомте про претензію через WhatsApp або електронною поштою, і ви отримаєте інструкції.

Контакти

Як швидко ви відповідаєте у WhatsApp?

Ми на зв'язку з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00 і у вихідні з 11:00 до 17:00 та намагаємося відповісти протягом 1 години. Подзвонити не можна, лише написати в чат.

Чи можна написати у WhatsApp поза вашими робочими годинами?

Так, сміливо пишіть на +31 6 82090642, а якщо йдеться про запчастину, додайте фото. Ми відповідаємо в робочі години: пн–пт 09:00–18:00, сб–нд 11:00–17:00.

+31 6 82090642 — це нідерландський номер?

Так, це нідерландський мобільний номер, і він працює лише для чату у WhatsApp. Дзвінки неможливі, навіть через WhatsApp.

Більше інформації

• Усі запитання про відправлення та доставку
• Усі запитання про обмін, повернення та гарантію
• Умови доставки
• Умови повернення
• Гарантійні умови
• Переглянути всі фетбайки
• Переглянути всі запчастини

Оновлено 15 жовтня 2026 року.