Чому варто замовляти у FatbikeKlaar?

FatbikeKlaar — нідерландський інтернет-магазин фетбайків і запчастин для Ouxi та QMWheel. Тут ви дізнаєтеся, хто ми, яку гарантію ви отримуєте, як з нами зв'язатися і як працює обмін.

Компанія FatbikeKlaar, нідерландський інтернет-магазин
Номер у Торговій палаті Нідерландів (KvK) 98051989
Номер платника ПДВ NL005306290B55
Гарантія 2 роки на все: рама, акумулятор, мотор, контролер, дисплей і запчастини; для будь-якої версії, також у разі доставки в коробці
Додаткова гарантія +1 рік за € 129 при купівлі фетбайка, у тому самому замовленні
Контакти Чат у WhatsApp +31 6 82090642 (лише чат, без дзвінків) або info@fatbikeklaar.nl
На зв'язку З понеділка по п'ятницю 09:00–18:00, у суботу та неділю 11:00–17:00
Обмін або повернення Повідомити протягом 14 днів після отримання; зворотну доставку оплачуєте ви
Доставка Фетбайки до Нідерландів (€ 59), Бельгії (€ 79) і Німеччини (€ 239); запчастини до всіх 27 країн ЄС
Оплата iDEAL, Bancontact, PayPal, кредитна картка, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Відгуки Читайте відгуки клієнтів на Trustpilot

Хто ми?

Хто стоїть за FatbikeKlaar?

FatbikeKlaar — нідерландський інтернет-магазин фетбайків і запчастин для Ouxi та QMWheel, зареєстрований у Торговій палаті Нідерландів (KvK) під номером 98051989. Зв'язатися з нами можна через WhatsApp +31 6 82090642 та info@fatbikeklaar.nl.

Скільки клієнтів уже купили у FatbikeKlaar?

Понад 600 клієнтів уже замовили в нас (станом на жовтень 2026 року).

Що саме ви робите, якщо я обираю версію «Зібраний»?

Ми повністю збираємо фетбайк, регулюємо гальма і перевіряємо акумулятор. Велосипед доставляють вам готовим до їзди.

Яка адреса FatbikeKlaar?

Забрати замовлення можна за домовленістю; адресу ви отримаєте, коли домовлятиметеся через WhatsApp. Наша юридична адреса вказана в загальних умовах.

Гарантія

Чи діє гарантія 2 роки, якщо я живу в Німеччині, Франції або Іспанії?

Так, гарантія 2 роки на все діє для кожного замовлення в кожній країні, до якої ми доставляємо. Про гарантійний випадок повідомте через WhatsApp +31 6 82090642 або info@fatbikeklaar.nl з описом і фото.

Хто оплачує доставку, якщо я надсилаю щось за гарантією з-за кордону?

У разі обґрунтованої гарантійної претензії ми відшкодовуємо витрати на повернення, також з-за кордону. Спершу повідомте про претензію через WhatsApp або електронною поштою, і ви отримаєте інструкції.

Чи можна продовжити гарантію?

Так, купуючи фетбайк, ви можете докупити 1 рік додаткової гарантії за € 129 у тому самому замовленні. Це можливо для будь-якої версії, також у разі доставки в коробці; тоді у вас буде гарантія 3 роки на все.

Зв'язок через WhatsApp

Як швидко ви відповідаєте у WhatsApp?

Ми на зв'язку з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00 і у вихідні з 11:00 до 17:00 та намагаємося відповісти протягом 1 години. Подзвонити не можна, лише написати в чат.

+31 6 82090642 — це нідерландський номер?

Так, це нідерландський мобільний номер, і він працює лише для чату у WhatsApp. Дзвінки неможливі, навіть через WhatsApp.

Чи безкоштовний самовивіз мого замовлення?

Так, самовивіз нічого не коштує. Це можливо за домовленістю через WhatsApp +31 6 82090642.

Обмін і повернення

Де оформити повернення?

Через сервісну сторінку на сайті або через WhatsApp +31 6 82090642, протягом 14 днів після отримання. Повернення без попереднього оформлення ми не приймаємо.

Чи безкоштовний обмін?

Ні, витрати на повернення несете ви. Лише в разі обґрунтованої гарантійної претензії ми їх відшкодовуємо.

Скільки коштує повернення фетбайка з Нідерландів?

Ми забираємо його самі: € 49 за невикористаний фетбайк у коробці та € 69 за зібраний фетбайк. Повернення аксесуарів або запчастин коштує € 4,95.

Скільки коштує повернення фетбайка з Бельгії?

Ми забираємо його самі: € 79 за невикористаний фетбайк у коробці та € 149 за зібраний фетбайк. Повернення аксесуарів або запчастин коштує € 5,95.

Доставка та оплата

Чи відправляєте ви до Данії, Швеції, Хорватії або інших країн ЄС?

Так, запчастини ми відправляємо до всіх 27 країн ЄС за € 14,95 за замовлення. Фетбайки доставляємо лише в Нідерланди, Бельгію та Німеччину.

Чи можна оплатити через PayPal?

Так, PayPal теж доступний. Оплатити можна, зокрема, через iDEAL, Bancontact, PayPal, кредитною карткою, Apple Pay, Google Pay і Shop Pay.

Відгуки

Де знайти відгуки про FatbikeKlaar?

Незалежні відгуки клієнтів є на Trustpilot.

Переглянути відгуки про FatbikeKlaar на Trustpilot

Більше інформації

Оновлено 15 жовтня 2026 року.