لماذا تطلب من FatbikeKlaar؟
FatbikeKlaar متجر إلكتروني هولندي لدراجات الفات بايك ولقطع غيار Ouxi و QMWheel. هنا تقرأ من نحن، وما الضمان الذي تحصل عليه، وكيف تتواصل معنا، وكيف يتم الاستبدال.
| الشركة | FatbikeKlaar، متجر إلكتروني هولندي |
|---|---|
| رقم الغرفة التجارية (KvK) | 98051989 |
| رقم ضريبة القيمة المضافة | NL005306290B55 |
| الضمان | سنتان على كل شيء: الهيكل والبطارية والمحرك والكنترولر والشاشة والقطع؛ مع كل نسخة وأيضًا عند التسليم في صندوق |
| ضمان إضافي | سنة إضافية (+1) مقابل 129 € عند شراء فات بايك، في الطلب نفسه |
| التواصل | دردشة WhatsApp +31 6 82090642 (محادثة كتابية فقط، دون اتصال هاتفي) أو info@fatbikeklaar.nl |
| أوقات التواصل | من الاثنين إلى الجمعة 09:00-18:00، السبت والأحد 11:00-17:00 |
| الاستبدال أو الإرجاع | الإبلاغ خلال 14 يومًا من الاستلام؛ وتدفع تكلفة إعادة الإرسال بنفسك |
| الشحن | دراجات الفات بايك إلى هولندا (59 €) وبلجيكا (79 €) وألمانيا (239 €)؛ والقطع إلى كل دول الاتحاد الأوروبي الـ 27 |
| الدفع | iDEAL، Bancontact، PayPal، بطاقة الائتمان، Apple Pay، Google Pay، Shop Pay |
| التقييمات | اقرأ تجارب العملاء على Trustpilot |
من نحن؟
من يقف وراء FatbikeKlaar؟
FatbikeKlaar متجر إلكتروني هولندي لدراجات الفات بايك ولقطع غيار Ouxi و QMWheel، مسجل في غرفة التجارة الهولندية (KvK) برقم 98051989. يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp +31 6 82090642 و info@fatbikeklaar.nl.
كم عدد العملاء الذين اشتروا من FatbikeKlaar؟
أكثر من 600 عميل طلبوا منا بالفعل (الوضع في أكتوبر 2026).
ماذا تفعلون بالضبط إذا اخترت النسخة «مركّبة»؟
نركّب الفات بايك بالكامل، ونضبط الفرامل ونفحص البطارية. وتُسلَّم إليك الدراجة جاهزة للقيادة.
ما عنوان FatbikeKlaar؟
الاستلام ممكن بموعد مسبق؛ وتحصل على العنوان عند تحديد الموعد عبر WhatsApp. وعنوان شركتنا مذكور في الشروط والأحكام العامة.
الضمان
هل يسري ضمان السنتين أيضًا إذا كنت أسكن في ألمانيا أو فرنسا أو إسبانيا؟
نعم، ضمان السنتين على كل شيء يسري على كل طلب، في كل بلد نوصل إليه. وتبلغ عن المطالبة عبر WhatsApp +31 6 82090642 أو info@fatbikeklaar.nl مع وصف وصور.
من يدفع تكاليف الشحن إذا أعدت شيئًا مشمولًا بالضمان من الخارج؟
في حالة مطالبة ضمان مبررة نعوّض تكاليف إعادة الإرسال إلينا، حتى من الخارج. أبلغ عن المطالبة أولًا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، فتحصل على التعليمات.
هل يمكنني تمديد الضمان؟
نعم، عند شراء فات بايك يمكنك إضافة سنة واحدة من الضمان الإضافي مقابل 129 €، في الطلب نفسه. وهذا ممكن مع كل نسخة وأيضًا عند التسليم في صندوق؛ فيصبح لديك ضمان 3 سنوات على كل شيء.
التواصل عبر WhatsApp
ما سرعة ردّكم على WhatsApp؟
نحن متاحون من الاثنين إلى الجمعة من 09:00 إلى 18:00 وفي عطلة نهاية الأسبوع من 11:00 إلى 17:00، ونسعى للرد خلال ساعة واحدة. الاتصال الهاتفي غير ممكن، المحادثة الكتابية فقط.
هل +31 6 82090642 رقم هولندي؟
نعم، إنه رقم جوال هولندي ويعمل فقط للمحادثة الكتابية عبر WhatsApp. الاتصال الهاتفي غير ممكن، ولا عبر WhatsApp أيضًا.
هل استلام طلبي بنفسي مجاني؟
نعم، الاستلام لا يكلف شيئًا. ويتم بموعد مسبق عبر WhatsApp +31 6 82090642.
الاستبدال والإرجاع
أين أبلّغ عن الإرجاع؟
عبر صفحة الخدمة على الموقع أو عبر WhatsApp +31 6 82090642، خلال 14 يومًا من الاستلام. ولا نقبل المرتجعات دون إبلاغ مسبق.
هل الاستبدال مجاني؟
لا، تكاليف إعادة الإرسال إلينا على حسابك. ولا نعوّضها إلا في حالة مطالبة ضمان مبررة.
كم تكلفة إرجاع فات بايك من هولندا؟
نستلمها منك: 49 € لفات بايك غير مستخدمة في صندوق و69 € لفات بايك مركّبة. وإرجاع الإكسسوارات أو القطع يكلف 4.95 €.
كم تكلفة إرجاع فات بايك من بلجيكا؟
نستلمها منك: 79 € لفات بايك غير مستخدمة في صندوق و149 € لفات بايك مركّبة. وإرجاع الإكسسوارات أو القطع يكلف 5.95 €.
الشحن والدفع
هل تشحنون إلى الدنمارك أو السويد أو كرواتيا أو دول أخرى في الاتحاد الأوروبي؟
نعم، نرسل القطع إلى كل دول الاتحاد الأوروبي الـ 27 مقابل 14.95 € لكل طلب. ونوصل دراجات الفات بايك في هولندا وبلجيكا وألمانيا فقط.
هل يمكنني الدفع عبر PayPal؟
نعم، يمكنك الدفع عبر PayPal أيضًا. يمكنك الدفع مثلًا عبر iDEAL و Bancontact و PayPal وبطاقة الائتمان و Apple Pay و Google Pay و Shop Pay.
التقييمات
أين أجد تقييمات عن FatbikeKlaar؟
تقييمات العملاء المستقلة موجودة على Trustpilot.
شاهد تقييمات FatbikeKlaar على Trustpilot
مزيد من المعلومات
- الأسئلة الشائعة
- قاعدة المعرفة: أي قطعة تناسب أي موديل
- تكاليف الشحن والدفع والضمان حسب البلد
- سياسة الضمان
- سياسة الإرجاع
- الشروط والأحكام
- شاهد كل دراجات الفات بايك
- شاهد كل قطع الغيار
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026.